工作内容：负责接听客户对国内酒店产品的咨询电话，按照流程帮助客户完成酒店预订，以及处理简单投诉
岗位职责：
1.根据客人订单以及要求，帮客人在线处理国内订单售后和售前事宜
2.与酒店沟通并处理客人的问题，提供优质的线上以及电话上的服务
3.客人在线要求，按照流程进行相关操作，处理简单投诉
任职要求：
1.大专及以上学历 (含实习生)，
2. 普通话标准流利，谈吐礼貌，打字速度45个/分钟（接听+打字）
3. 具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制度
4. 具有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先
工作时间：
日常班：每天8小时，7：00-22:00（中间排班工作时长8小时，例7-16,9-18），据排班时间 (平时做五休二，忙时做六休一，每月工时超176小时超出工时计算加班。)
固定小夜班班次，17：00---次日2点（补贴40元/小夜班次）
薪资结构：（培训期带薪，13天，80元/天）
薪资：底薪2000+全勤200+保密金150+餐补10元/天，绩效0-2000（基本薪资+绩效薪资+岗位技能补贴+日常补贴）+社保补贴800元，综合薪资4000-5000