滴滴出行新项目客服代表岗位职责（非销售）
1、通过网络/电话，处理用户（司/乘）的问题，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；
4、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
5、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。
7、本岗位无任何销售性质！

任职要求：
1.年龄18-35周岁之间，性别不限。
2.学历：大专及以上学历（有相关工作经验者可适当放宽）
可接受应届毕业生。
3.普通话标准、流利、音质清晰持有普通话等级证者优先。
4.电脑打字速度40字/分以上。
5.性格温和，为人正直有耐心，积极主动，学习能力强，思维清晰；
6.具有服务意识，善于与人沟通交流，有责任心。

上班及休假情况：
1.上班时间为倒班制，正常工作八小时，每月休4-6天，调休
2.正式员工享受我司婚、丧、产假等相关假期。


福利情况：签订正式劳动合同，缴纳五险，享受节日福利，全勤奖，高温补贴，绩效奖金，员工旅游，年终奖等；


广阔晋升空间
1、组长--班长--督导--主管--经理--总监
2、接线员--质检--质检主管
3、接线员--培训师--培训主管--质培经理




详细咨询可联系：***********任老师