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首页>所有职位>4S店经理/维修站经理>汽车4S店服务总监(长沙)

河南万通一汽贸易有限公司

汽车4S店服务总监(长沙)

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近期活跃

薪资: ¥10000-15000元/月

要求: 学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 长沙市(嘉运路69号麓谷汽车世纪A-4栋长沙旗展4S店)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

博行汽车是中国领先的汽车经销商集团之一,全称是“河南博行汽车集团有限公司”,注册资金5000万元,其前身是“河南万通一汽贸易有限公司”���成立于1999年7月。博行汽车拥有37家子公司,29家4S店(不含在建),公司立足河南,在陕西西安、四川成都、湖南长沙、浙江杭州等地积极布局建店,稳步走向全国。博行汽车目前代理宝马、奥迪、红旗、一汽大众、别克、一汽丰田、北京现代、一汽奔腾等8个品牌,在全国形成了布局合理、竞争力强、服务优质的汽车营销网络;同时构建了新车销售、售后服务、配件供应、信息反馈、上牌服务、保险代理、汽车租赁、二手车、汽车分期金融、汽车精品、综合快速维修、广告等完整的汽车销售服务产业链。服务是最好的微笑,业绩是最好的语言。在做好服务的同时,博行汽车在业绩方面持续稳健增长,荣登2015年“中国汽车经销商综合百强榜”(第48名),公司旗下品牌多年来连续在厂家获得全国“最佳经销商”、“最佳服务团队”、“最佳销售团队”、J.D.Power亚太公司颁发的“卓越经销商奖”等荣誉。慈善是最好的奉献,荣誉是最好的陪伴。公司不断发展壮大,在行业内被评选为“河南省汽车流通行业理事单位”、“郑州市汽车流通行业副会长单位”、“郑州市二手车协会会长单位”、“郑州市机动车修配行业协会副会长、副秘书长单位”。多年来,公司始终不忘履行社会责任,吸纳就业人员3100余人,连续被各级政府部门评为纳税先进单位,20年来累计投入各项公益事业善款逾2000万元,先后获得“全国十佳汽车经销商”、“行业五星级诚信企业”、“维修行业AAA企业”、“先进纳税企业”、“改革开放30年品牌优秀经销店”、“AAA级信用企业”等荣誉称号。未来,博行汽车将继续秉承“大愿大德大成,精勤博学笃行,益众利国快乐,和合共赢共生”的企业文化理念和“人才是企业发展之根本”的用人理念以及“追求卓越、回报社会”的企业愿景,致力于成为行业领先的汽车综合服务提供商,持续为客户、为合作伙伴、为员工、为社会创造价值。
岗位职责:
1、管理客户关系
研究客户区域所有可能影响客户看法的因素
监督付款情况,改进措施提高客户的认可度(服务质量、维修技能、定价、交车时间、建议等)
开发并维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率
解决疑难投诉、索赔及善意保修
处理重大客户投诉和服务纠纷,进行危机公关
2、管理售后服务部事务
贯彻厂家售后服务指导方针并监督执行,确保达到要求
定期督察配件部和服务部的工作成效和积极性,确保服务技能符合质量标准和收费水平
指导和监督售后服务部人员和设施的调配和使用
负责跨部门协作,确保各部门良好的合作关系
评估车间分析报告,控制管理车间运作
按照公司对售后服务的各项政策及要求,负责监督设备使用、车间运作,监督员工严格执行服务流程,确保为客户提供高质量的售后服务
在公司规定权限内进行采购工作
3、管理售后服务部营销
制定售后服务部全年营销计划,明确、评估和实现全年预算
协同市场部,根据市场环境及厂家的推广活动,计划、实施、监督和分析各项活动并采取改进措施
指导收集竞争对手的信息,从而举办能够提高市场份额的活动
牵头寻找和选择银行、保险公司等中介合作机构,并维护和拓展业务合作关系
牵头拓展与维护同机构客户、政府客户等重大客户的关系,并指导相关营销工作
4、部门管理
制定本部门年度、季度工作目标和工作计划,经总经理批准后施行
负责将部门工作计划分解到个人,并监督完成
对本部门人员进行分工调配和评价考核
监督控制部门预算使用情况
任职要求:
1、大专及以上学历
2、精通市场营销、企业管理知识;具有扎实的汽车方面的专业知识,同时熟悉了解汽车维修与服务市场;熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识(包括财务、保险、客户管理)
3、出众的团队领导能力、沟通能力和冲突解决能力,具有较强的计划、组织、协调和控制能力
4、5年以上汽车售后工作经验,3年以上汽车售后管理工作经验
5、高度的工作热情,良好的团队合作精神工作地点:长沙市

公司地图

嘉运路69号麓谷汽车世纪A-4栋长沙旗展4S店

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  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
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